Lavoro sulla conversione fatto di prove, non di opinioni
L'ottimizzazione della conversione si porta dietro la fama dei test A/B e dei colori dei pulsanti, il che è un peccato, perché quasi tutti i negozi hanno perdite a due cifre ben visibili che non richiedono alcun test per essere trovate.
Partite dall'imbuto che avete già. I test servono quando l'ovvio è fatto.
Trovate la perdita prima di scegliere il rimedio#
- Strumentate ogni passo: vista prodotto, aggiunta al carrello, carrello, avvio checkout, pagamento, conferma.
- Separate per dispositivo. L'imbuto desktop sembra spesso buono e nasconde un disastro su mobile.
- Guardate la caduta maggiore fra passi adiacenti. È il vostro lavoro.
- Guardate dieci registrazioni di sessione di chi ha abbandonato lì prima di formulare una teoria.
- Correggete, misurate lo stesso passo per due settimane, poi passate al successivo.
Cosa muove di solito il numero#
| Modifica | Effetto tipico | Sforzo |
|---|---|---|
| Mostrare prima costo e data di spedizione | Grande | Basso |
| Aggiungere il checkout ospite | Grande | Basso o medio |
| Sistemare velocità e spostamenti su mobile | Medio o grande | Medio |
| Aggiungere il metodo di pagamento atteso dal mercato | Medio o grande | Medio |
| Foto migliori con senso della scala | Medio | Basso |
| Cambiare il colore del pulsante | Trascurabile | Basso |
Quando conviene testare#
Un test A/B ha bisogno di traffico. Sotto qualche centinaio di conversioni per variante al mese, la maggior parte dei test non distingue l'effetto reale dal rumore, e farli lo stesso produce sciocchezze dette con sicurezza.
Sotto quella soglia, rilasciate la modifica, misurate il passo per due settimane e confrontate con lo stesso periodo dell'anno prima.
Il ciclo di recensioni e resi#
Due delle leve di conversione più forti non stanno nemmeno sulla pagina: recensioni oneste e una politica di reso credibile. Entrambe sono impegni operativi prima di essere elementi grafici.
Domande frequenti
Qual è un buon tasso di conversione?
Il vostro del trimestre scorso. Le medie di settore nascondono categoria, prezzo e mix di traffico.
Quanto traffico serve per un test A/B?
Abbastanza per qualche centinaio di conversioni per variante al mese.
Dove si perde di più?
Fra carrello e pagamento su mobile, di solito per il costo di spedizione o la registrazione.
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