Conversiewerk dat bewijs is, geen mening
Conversieoptimalisatie heeft de reputatie van A/B-tests en knopkleuren, wat jammer is, want de meeste shops hebben dubbelcijferige verliezen in het volle zicht waarvoor geen enkele test nodig is.
Begin bij de trechter die je al hebt. Testen is voor als het voor de hand liggende gedaan is.
Vind het verlies vóór je een oplossing kiest#
- Meet elke stap: productweergave, toevoegen aan winkelwagen, winkelwagen, start checkout, betaling, bevestiging.
- Splits per apparaat. De desktoptrechter ziet er meestal goed uit en verbergt een mobiele ramp.
- Kijk naar de grootste daling tussen twee opeenvolgende stappen. Dat is je opdracht.
- Bekijk tien sessieopnames van wie daar afhaakte vóór je een theorie vormt.
- Repareer, meet dezelfde stap twee weken, ga dan naar de volgende.
Wat het getal meestal beweegt#
| Wijziging | Gebruikelijk effect | Inspanning |
|---|---|---|
| Verzendkosten en -datum eerder tonen | Groot | Laag |
| Gastcheckout toevoegen | Groot | Laag tot gemiddeld |
| Mobiele snelheid en verschuiving repareren | Gemiddeld tot groot | Gemiddeld |
| De betaalmethode toevoegen die de markt verwacht | Gemiddeld tot groot | Gemiddeld |
| Betere foto's met gevoel voor schaal | Gemiddeld | Laag |
| Knopkleur veranderen | Verwaarloosbaar | Laag |
Wanneer testen loont#
Een A/B-test heeft verkeer nodig. Onder ruwweg een paar honderd conversies per variant per maand kunnen de meeste tests echt effect niet van ruis scheiden, en ze toch draaien levert zelfverzekerde onzin op.
Onder die drempel: lever de wijziging, meet de stap twee weken en vergelijk met dezelfde periode vorig jaar.
De lus van reviews en retouren#
Twee van de sterkste conversiehefbomen staan niet eens op de pagina: eerlijke reviews en een retourbeleid dat de koper gelooft. Beide zijn operationele toezeggingen voordat ze pagina-elementen zijn.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede conversieratio?
De jouwe van vorig kwartaal. Branchegemiddelden verbergen categorie, prijspunt en verkeersmix.
Hoeveel verkeer voor een A/B-test?
Genoeg voor een paar honderd conversies per variant per maand.
Waar verliezen shops het meest?
Tussen winkelwagen en betaling op mobiel, meestal door verzendkosten of registratie.
conversieoptimalisatiecro e-commercetrechteranalyseab-tests shopcheckout conversie
