Conversion-Arbeit, die Beleg ist und nicht Meinung
Conversion-Optimierung hat den Ruf von A/B-Tests und Buttonfarben, was schade ist, denn die meisten Shops haben zweistellige Verluste offen sichtbar, für deren Auffinden kein Test nötig ist.
Beginnen Sie mit dem Trichter, den Sie schon haben. Testen kommt, wenn das Offensichtliche erledigt ist.
Erst den Verlust finden, dann die Lösung wählen#
- Jeden Schritt messen: Produktansicht, In-den-Warenkorb, Warenkorb, Checkout-Start, Zahlung, Bestätigung.
- Nach Gerät trennen. Der Desktop-Trichter sieht meist gut aus und verdeckt ein Mobil-Desaster.
- Auf den größten Einzelabfall zwischen benachbarten Schritten schauen. Das ist Ihr Arbeitsauftrag.
- Zehn Sitzungsaufzeichnungen von Abbrechern ansehen, bevor Sie eine Theorie bilden.
- Beheben, denselben Schritt zwei Wochen messen, dann zum nächsten.
Was die Zahl meist bewegt#
| Änderung | Typische Wirkung | Aufwand |
|---|---|---|
| Versandkosten und -datum früher zeigen | Groß | Gering |
| Gast-Checkout ergänzen | Groß | Gering bis mittel |
| Mobiltempo und Layoutverschiebung beheben | Mittel bis groß | Mittel |
| Die im Markt erwartete Zahlart ergänzen | Mittel bis groß | Mittel |
| Bessere Produktbilder mit Größengefühl | Mittel | Gering |
| Buttonfarbe ändern | Vernachlässigbar | Gering |
Wann Testen lohnt#
A/B-Tests brauchen Traffic. Unter grob einigen hundert Conversions je Variante und Monat können die meisten Tests echten Effekt nicht von Rauschen trennen, und sie trotzdem zu fahren erzeugt selbstbewussten Unsinn.
Unterhalb dieser Schwelle: Änderung ausliefern, den Schritt zwei Wochen messen und mit dem Vorjahreszeitraum vergleichen.
Die Schleife aus Bewertungen und Retouren#
Zwei der stärksten Conversion-Einflüsse stehen gar nicht auf der Seite: ehrliche Bewertungen und eine Rückgaberegel, die der Käufer glaubt. Beide sind betriebliche Zusagen, bevor sie Seitenelemente sind.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Ihre eigene vom Vorquartal. Branchenschnitte verdecken Kategorie, Preispunkt und Traffic-Mix.
Wie viel Traffic brauche ich für A/B-Tests?
Genug für einige hundert Conversions je Variante und Monat. Darunter: ausliefern und messen.
Wo verlieren Shops am meisten?
Zwischen Warenkorb und Zahlung auf dem Handy, meist wegen Versandkosten oder Registrierung.
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