Wyszukiwarka w sklepie: ruch o najwyższej intencji zakupowej
Pole wyszukiwania to powierzchnia o najwyższej intencji zakupowej w sklepie. Kto wpisuje zapytanie, powiedział dokładnie, czego chce, a mimo to wyszukiwarka wewnętrzna bywa najbardziej zaniedbaną częścią serwisu.
Naprawa jest niezwykle tania w stosunku do efektu, bo ruch już tam jest i już jest gotowy do zakupu.
Awarie, które kosztują najwięcej#
- Zero wyników przy literówkach i liczbie mnogiej.
- Kody i numery katalogowe niedopasowane dokładnie. Tu wyszukiwanie po słowach bije semantyczne.
- Synonimy, których używają klienci, a nie wasz katalog.
- Strona bez wyników kończąca się ślepo zamiast proponować kategorie lub najbliższe trafienia.
- Wyniki sortowane tylko po trafności, bez uwzględnienia stanów i marży.
Co robi dobra wyszukiwarka#
| Zachowanie | Efekt |
|---|---|
| Toleruje literówki i liczbę mnogą | Ratuje największą część zapytań bez wyników |
| Dopasowuje kody dokładnie | Ratuje kupujących o wysokiej intencji |
| Pokazuje filtry pasujące do wyników | Zamienia jedno zapytanie w zbiór do przeglądania |
| Obniża pozycje niedostępnych | Przestaje wysyłać w ślepe uliczki |
| Podpowiada przy pisaniu | Skraca drogę i pokazuje słownictwo |
Raport wart czytania co tydzień#
Wyeksportujcie najczęstsze zapytania bez wyników. Ta lista to darmowa mapa produktowa: mówi, co klienci sądzą, że sprzedajecie, jak to nazywają i czego w katalogu może w ogóle brakować.
Połowa typowej listy naprawia się synonimami i tolerancją literówek, a nie nowymi produktami.
Czy potrzebna jest usługa wyszukiwania?#
Poniżej kilku tysięcy produktów wyszukiwarka platformy plus synonimy, tolerancja literówek i sortowanie świadome stanów zwykle wystarczą. Powyżej, albo przy dużej liczbie filtrów, dedykowana usługa szybko się zwraca.
Najczęstsze pytania
O ile lepiej konwertują szukający?
W większości sklepów wielokrotnie lepiej niż przeglądający.
Czy semantyczne bije słowa kluczowe?
Nie przy kodach i dokładnych nazwach. W praktyce działa połączenie obu.
Jaka poprawa jest najszybsza?
Tolerancja literówek plus lista synonimów z raportu zerowych wyników.
wyszukiwarka w sklepiewyszukiwanie e-commercezero wynikówtrafność wyszukiwaniaodnajdywanie produktów
