Wybór wykonawcy e-commerce bez kupowania prezentacji
Dostawców e-commerce trudno odróżnić po portfolio, bo portfolio pokazuje gotowe witryny, a każda gotowa witryna wygląda kompetentnie.
To, co odróżnia zespół, który sklepy prowadził, od takiego, który je tylko budował, widać w czterech odpowiedziach, a żadna nie dotyczy grafiki.
Cztery rozstrzygające pytania#
- "Opowiedzcie o migracji danych, którą zrobiliście, i o tym, co poszło nie tak." Kto ją robił, ma historię; kto nie, nie wymyśli wiarygodnej.
- "Co dzieje się w waszej kasie, gdy płatność nie przejdzie przy uwierzytelnianiu?" Odpowiedź mówi, czy budowali na zły dzień.
- "Jakie narzędzia administracyjne zbudowaliście dla zespołu klienta?" Ci, którzy prowadzili sklepy, zawsze coś tu budują.
- "Co zepsuło się w pierwszym miesiącu po waszym ostatnim starcie?" Uczciwa, konkretna odpowiedź to najsilniejszy dostępny sygnał.
Produkty prac do wpisania w umowę#
| Produkt prac | Dlaczego ma znaczenie |
|---|---|
| Repozytorium i instrukcja wdrożenia | Musicie móc zmienić wykonawcę |
| Plan migracji i mapowanie pól | Największe ryzyko projektu, na piśmie |
| Narzędzia administracyjne i dokumentacja | Sklep prowadzi wasz zespół, nie agencja |
| Instrukcja przy awariach płatności i logistyki | Incydenty przyjdą |
| Warunki wsparcia po starcie, na piśmie | W pierwszym miesiącu potrzebujecie ich najbardziej |
Sygnały ostrzegawcze#
- Wycena zrobiona bez pytania o wasze dane produktowe i o ERP.
- Obietnice terminów bez wzmianki o rejestracji u dostawcy płatności.
- Brak pytania, kto jest właścicielem sklepu po starcie.
- Niechęć do przekazania repozytorium.
- Ryczałt bez zdefiniowanego zakresu przypadków brzegowych i migracji.
Kształt współpracy#
Zacznijcie od płatnego rozpoznania na dwa–trzy tygodnie, które da plan migracji, podejście techniczne i działający wycinek — zwykle import katalogu plus jedną kartę produktu.
Najczęstsze pytania
Freelancer, agencja czy własny zespół?
Freelancer do ograniczonego wdrożenia, agencja przy szerokich integracjach, własny zespół, gdy sklep to główny kanał.
Jak ocenić jakość bez osoby technicznej?
Poproście o historię migracji i narzędzia administracyjne. Obu trudno udawać.
Ile do pierwszej wersji?
Dwa–cztery tygodnie przy hostowanej i prostej; dwa–pięć miesięcy przy realnych integracjach.
wybór wykonawcy e-commerceagencja e-commerceprogramista sklepufaza rozpoznaniaocena dostawców
