Ricerca interna: il traffico con più intenzione del negozio
Il campo di ricerca è la superficie con più intenzione d'acquisto di un negozio. Chi digita una query vi ha detto esattamente cosa vuole, eppure la ricerca interna è di norma la parte meno curata del sito.
Sistemarla è insolitamente economico rispetto all'effetto, perché il traffico è già lì e già pronto a comprare.
I guasti che costano di più#
- Zero risultati per refusi e plurali.
- Codici e numeri di parte non abbinati in modo esatto. Qui la ricerca per parole batte quella semantica.
- Sinonimi usati dai clienti e non dal catalogo.
- Una pagina senza risultati che finisce in un vicolo cieco invece di offrire categorie o le corrispondenze più vicine.
- Risultati ordinati solo per pertinenza, ignorando giacenza e margine.
Cosa fa una buona ricerca#
| Comportamento | Effetto |
|---|---|
| Tollera refusi e plurali | Recupera la fetta maggiore di query a zero risultati |
| Abbina i codici esatti | Salva acquirenti molto motivati |
| Mostra faccette coerenti con i risultati | Trasforma una query in un insieme navigabile |
| Retrocede l'esaurito | Smette di mandare in vicoli ciechi |
| Suggerisce mentre si digita | Accorcia il percorso e rivela il lessico |
Il report che vale ogni settimana#
Esportate le query più frequenti senza risultati. Quell'elenco è una roadmap gratuita: dice cosa i clienti credono che vendiate, come lo chiamano e cosa manca del tutto al catalogo.
Metà di un elenco tipico si risolve con sinonimi e tolleranza ai refusi, non con nuovi prodotti.
Serve un servizio di ricerca?#
Sotto qualche migliaio di prodotti, la ricerca della piattaforma con sinonimi, tolleranza ai refusi e ordinamento consapevole della giacenza spesso basta. Oltre, o con molte faccette, un servizio dedicato si ripaga in fretta.
Domande frequenti
Quanto meglio converte chi cerca?
Molte volte meglio di chi naviga nella maggior parte dei negozi.
La ricerca semantica batte le parole chiave?
Non per codici e nomi esatti. In pratica funziona una combinazione.
Qual è il miglioramento più rapido?
Tolleranza ai refusi più un elenco di sinonimi ricavato dal report a zero risultati.
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