Shop-Suche: der Traffic mit der höchsten Kaufabsicht
Das Suchfeld ist die Oberfläche mit der höchsten Kaufabsicht im Shop. Wer eine Anfrage tippt, hat Ihnen genau gesagt, was er will — und trotzdem ist die interne Suche routinemäßig der am schlechtesten gepflegte Teil der Seite.
Sie zu reparieren ist im Verhältnis zur Wirkung ungewöhnlich billig, weil der Traffic bereits da und bereits kaufbereit ist.
Die teuersten Fehler#
- Null Treffer bei Tippfehlern und Pluralformen. "Turnschuh" und "Turnschuhe" müssen dieselbe Anfrage sein.
- Artikel- und Teilenummern werden nicht exakt getroffen. Dafür ist Stichwortsuche besser als semantische Suche.
- Synonyme, die Ihre Kunden nutzen und Ihr Katalog nicht: "Pullover" und "Sweater".
- Eine Nulltrefferseite, die in eine Sackgasse führt statt Kategorien oder nächste Treffer anzubieten.
- Ergebnisse nur nach Relevanz sortiert, ohne Bestand und Marge.
Was gute Suche leistet#
| Verhalten | Wirkung |
|---|---|
| Toleriert Tippfehler und Plural | Rettet den größten Teil der Nulltreffer |
| Trifft Codes exakt | Rettet Käufer mit hoher Absicht |
| Zeigt passende Facetten | Macht aus einer Anfrage eine durchstöberbare Menge |
| Stuft Nichtvorrätiges herunter | Verhindert Sackgassen |
| Schlägt beim Tippen vor | Verkürzt den Weg und zeigt Wortschatz |
Der Report, der jede Woche lohnt#
Exportieren Sie die häufigsten Anfragen ohne Treffer. Diese Liste ist eine kostenlose Produkt-Roadmap: Sie zeigt, was Kunden bei Ihnen vermuten, wie sie es nennen und was im Katalog ganz fehlt.
Die Hälfte einer typischen Nulltrefferliste lässt sich mit Synonymen und Tippfehlertoleranz beheben, nicht mit neuen Produkten.
Brauchen Sie einen Suchdienst?#
Unter ein paar tausend Produkten reicht oft die Plattformsuche plus Synonyme, Tippfehlertoleranz und bestandsbewusste Sortierung. Darüber, oder bei starker Facettierung, rechnet sich ein dedizierter Suchdienst schnell.
Häufige Fragen
Wie viel besser konvertieren Suchende?
In den meisten Shops um ein Vielfaches gegenüber Stöbernden.
Ist semantische Suche besser als Stichwortsuche?
Nicht bei Artikelnummern und exakten Namen. In der Praxis funktioniert eine Kombination.
Was ist die schnellste Verbesserung?
Tippfehlertoleranz plus eine Synonymliste aus Ihrem Nulltrefferreport.
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