İnsanları bıktırmadan terk edilen sepeti kurtarmak
Terk edilen sepet kurtarma, e-ticarette en sık kurulan büyüme özelliğidir ve çoğu zaman en az incelenenidir. Sepetlerin küçük bir yüzdesini kurtaran bir dizi gerçekten değerlidir — ama nedeni genelde hunide görünen bir yaranın üstüne konmuş bir yara bandıdır.
İkisini de yapın, doğru sırayla.
Önce nedeni düzeltin#
- Kargo bedelinin geç görünmesi. Tek başına en büyük neden ve hiçbir e-posta onu düzeltmez.
- Zorunlu üyelik. Misafir yolu, her diziden fazla sepet kurtarır.
- Eksik ödeme yöntemi. Alıcı, ödediği yöntemle ödeyemediği için ayrıldı.
- Stok ya da teslimat belirsizliği. Ödeme adımında görülen "2–4 haftada gönderilir" oturumu bitirir.
- Formu temizleyen hatalar. En sinir bozucu ve en kolay düzeltilen.
Hoş kalan bir dizi#
| Zamanlama | İçerik | Bu değil |
|---|---|---|
| 1 saat | Sepet içeriği ve doğrudan bağlantı içeren hatırlatma | İndirim |
| 24 saat | Muhtemel itirazı yanıtlayın: teslimat, iade, beden | Geri sayım baskısı |
| 3 gün | Son bir not, kolay abonelikten çıkış | Üçüncü ve dördüncü mesaj |
İndirimler istemediğiniz davranışı öğretir#
İlk e-postadaki indirim, düzenli müşterilere bilinçli olarak terk etmeyi öğretir. Kullanacaksanız dizinin sonuna koyun, mütevazı tutun ve bu çeyrek zaten tam fiyattan alan müşterileri hariç bırakın.
Atfedilen kurtarmayı değil, artımlı kurtarmayı ölçün. O alıcıların bir kısmı zaten geri gelecekti.
Onay ve üslup#
Kurtarma mesajları çoğu pazarda hukuki bir dayanak gerektirir ve zekilik yapmak için kötü bir yerdir. Sade, faydalı, kolay ayrılınır — kanalı sonraki mesajlar için sağlıklı tutan budur.
Sıkça sorulan sorular
Kurtarma ne kadarını geri getirir?
Çoğu mağazada terk edilen sepetlerin mütevazı, tek haneli bir yüzdesini. Faydalı, dönüştürücü değil.
İlk e-postada indirim olmalı mı?
Hayır. Bilinçli terki öğretir ve zaten geri dönecek alıcılarda marjı verir.
Kaç mesaj?
En fazla üç. Ötesinde abonelikten çıkma maliyeti kurtarılan ciroyu aşar.
terk edilen sepet kurtarmasepet hatırlatma e-postasıe-ticaret e-postaödeme adımı kaybıkurtarma dizisi
