Cambiar de plataforma sin perder tráfico ni pedidos
El cambio de plataforma es el proyecto rutinario de mayor riesgo del comercio electrónico. Hecho con cuidado, los clientes no lo notan; hecho con prisa, cuesta un tercio del tráfico orgánico y un mes de errores en pedidos, y ambos tardan más en recuperarse de lo que tardó la migración.
Todo lo de abajo sirve para volver aburrido el cambio.
Las cuatro cosas que se rompen#
| Qué se rompe | Síntoma | Prevención |
|---|---|---|
| URLs | Se hunden posiciones y enlaces | Un mapa de redirecciones completo y probado antes |
| Datos de producto | Precios mal, variantes ausentes | Mapeo campo a campo e informe de conciliación |
| Cuentas de cliente | Restablecimientos para todos, buzón enfadado | Planificar la migración de identidad de forma explícita |
| Historial de pedidos | Soporte no puede responder | Migrar pedidos en solo lectura o mantener el admin antiguo |
El mapa de redirecciones es el proyecto#
Exporta todas las URLs indexadas, no solo las del sitemap: analítica, logs de servidor y consola de búsqueda. Mapea cada una a su destino: uno a uno cuando se pueda, a la página más cercana cuando no, y nunca en bloque a la portada.
Una redirección masiva a la portada es la causa más común de pérdida permanente de tráfico tras un cambio.
Una secuencia que reduce el riesgo#
- Congela cambios de estructura de catálogo mientras dure. Migrar un blanco móvil duplica el trabajo.
- Importa datos y produce un informe de conciliación: recuentos, precios y stock por categoría.
- Construye el mapa de redirecciones y pruébalo automáticamente contra la lista completa.
- Ejecuta ambos sistemas en paralelo, el nuevo tras contraseña, con al menos una semana de pedidos de prueba reales.
- Lanza un día de poco tráfico, con vuelta atrás documentada y alguien disponible 48 horas.
- Vigila a diario posiciones, 404 y errores de pedido durante un mes, y arregla en vez de esperar.
Qué hay que aceptar#
Una caída pequeña y temporal es normal incluso haciéndolo todo bien. Lo que no es normal es una caída que no se recupera en cuatro o seis semanas: eso significa que URLs o contenido se perdieron de verdad, y es un fallo, no el clima.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta pérdida es normal?
Una caída corta de pocos puntos que se recupera en cuatro o seis semanas. Más grande o más larga es un defecto.
¿Se pueden migrar las contraseñas?
A veces, según compatibilidad de hash. Si no, planifica un restablecimiento forzoso bien explicado.
¿Cambio el diseño a la vez?
Mejor no. Cambiar plataforma y diseño juntos vuelve indiagnosticable cualquier problema.
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