Mudar de plataforma sem perder tráfego nem encomendas
Mudar de plataforma é o projeto rotineiro de maior risco no e-commerce. Feito com cuidado, os clientes não dão por nada; feito à pressa, custa um terço do tráfego orgânico e um mês de erros em encomendas, e ambos demoram mais a recuperar do que a migração demorou a correr.
Tudo o que se segue serve para tornar a mudança aborrecida.
As quatro coisas que partem#
| O que parte | Sintoma | Prevenção |
|---|---|---|
| Endereços | Posições e ligações desabam | Um mapa de redirecionamentos completo, testado antes |
| Dados de produto | Preços errados, variantes em falta | Mapeamento campo a campo e relatório de reconciliação |
| Contas de cliente | Reposição de palavras-passe para todos, caixa furiosa | Planeie a migração de identidade de forma explícita |
| Histórico de encomendas | O apoio não consegue responder | Migrar em leitura apenas ou manter o painel antigo aberto |
O mapa de redirecionamentos é o projeto#
Exporte todos os endereços indexados, não só os do mapa do site: analítica, registos do servidor e consola de pesquisa. Ligue cada um ao novo destino — um para um quando der, à página mais próxima quando não, e nunca em bloco para a página inicial.
Um redirecionamento em bloco para a página inicial é a causa mais comum de perda permanente de tráfego.
Uma sequência que mantém o risco pequeno#
- Congele alterações à estrutura do catálogo durante o processo.
- Importe os dados e produza um relatório de reconciliação: contagens, preços, stock por categoria.
- Construa o mapa de redirecionamentos e teste-o automaticamente contra a lista completa.
- Corra os dois sistemas em paralelo, o novo atrás de palavra-passe, pelo menos uma semana de encomendas de teste reais.
- Lance num dia de pouco tráfego, com volta atrás documentada e alguém disponível 48 horas.
- Vigie diariamente durante um mês posições, 404 e erros de encomenda, e corrija.
O que aceitar#
Uma pequena quebra temporária é normal mesmo fazendo tudo bem. O que não é normal é uma quebra que não recupera em quatro a seis semanas: significa que endereços ou conteúdo desapareceram mesmo, e isso é um defeito, não meteorologia.
Perguntas frequentes
Que perda de tráfego é normal?
Uma quebra curta de alguns por cento que recupera em quatro a seis semanas.
As palavras-passe podem ser migradas?
Às vezes, consoante a compatibilidade dos resumos. Se não, planeie reposição forçada com explicação clara.
Mudar o design ao mesmo tempo?
De preferência não. Mudar plataforma e design juntos torna qualquer problema impossível de diagnosticar.
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